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不能任由二手票务平台野蛮生长

2018-08-10 14:37:22    来源:光明网        责编:刘立峰

作者:杨玉龙

近日有媒体曝光,微博上打着票务网站工作人员旗号,在山寨账号上进行二手票售卖的现象常常出现。他们大多通过发布有票信息并主动接近求票网友的方式,售卖并不存在的演出门票,以骗取钱财。对此,某票务平台官方客服称,该平台收到超过100名用户关于遇到山寨票务账号的投诉,提醒消费者在购票时认准官方平台。

所谓二手票务平台,就是加价出售演出票的非官方票务网站。二手票务交易平台是在线票务销售市场中的重要一环,不仅体现了市场经济的特性,也有利于灵活机动地调整演出票务的资源分配,但是这样的二手票务平台,看似满足了一票难求的市场需求,可其存在的加价出售演出票、购票后迟迟不发货、票被临时退票、退票要用户承担费用等乱象,很容让消费者权益受到伤害。

比上述更让消费者受伤的,是二手票务平台出售假票。有的消费者就反映,如果贪图便宜购买了加价数额较少、卖家信誉较低的票,就可能会买到假票。同时,据记者调查发现,有的票务平台会在用户付款以后给出详细信息,但有的仅是附一张照片,上面印着“某某传媒公司”,并没有具体的售票方联系电话和地址。这也意味着,消费者若遇到二手票务侵权问题,很可能会遭遇维权难。

以分销为主的二级票务市场易成为票务问题重灾区的现状,亟待相关监管力度的进一步加强。近期,演出票务市场迎来了最严监管:文化和旅游部部署前段时间开展了违规票务网店专项整治,对2600多家网店进行专项清理。可以说,这样的监管打击力度很有必要。不过,这样的整治措施不应只是一阵风,唯有常抓常罚,才能消弭二手票务侵权乱象。

同样,票源管理也不能例外,需在源头上进行第一手筛查。二级票务市场,包含各类票务代理分销商、二手票务平台、票务代理商以及地域性的“黄牛”,票源非常复杂,难免掺杂着假票。票源混乱,是导致二手票务平台假票频出的重要原因之一,因此,有必要通过完善的官方验票质检等措施,对票源进行规范,以规避假票出现,坑害消费者。

消费者自身也应增强防范。购票时,要通过官方网站和正规渠道,即便要购买转让票或二手票,也应多方核实对方身份,谨防上当。针对二手票务平台存在的任意加价、假票泛滥、诈骗难监管等现象,有关部门还需制定更为具体的实施细则。要将二手票务交易完全纳入监管体系,消费者的权益才能得到更好的保障。

综合来看,二手票务平台理应坚守商业道德规则,既要保障票源质量,更须秉持为消费者负责的经营理念。(杨玉龙)

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